Les experts et les décideurs présents lors de cette rencontre ont tous souligné l'urgente nécessité de doter de compétences adéquates les acteurs qui, au sein des administrations, sont chargés d'effectuer des investissements en matière de technologies de l'information et de la communication, et d'introduire des changements pédagogiques susceptibles de toucher l'ensemble du système éducatif, y compris les programmes scolaires, l'organisation des écoles, ainsi que les supports et les méthodes employés pour effectuer le transfert de connaissances.